Politique de transport et de livraison

Chez Plush Boutiques, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit aussi douce et agréable que nos produits. La livraison de vos commandes est une étape essentielle, et nous souhaitons vous offrir un service fiable et transparent, où que vous soyez dans le monde. La présente politique de transport détaille nos principes et engagements concernant l’acheminement de vos articles préférés.

Notre engagement pour une livraison soignée

Nous savons que l’attente fait partie du plaisir de l’achat, mais nous œuvrons pour qu’elle soit la plus courte possible sans jamais compromettre la qualité. Chaque produit Plush Boutiques est préparé avec le plus grand soin par nos équipes avant de vous être expédié.

Notre objectif est de vous garantir :

Une préparation minutieuse : Vos articles sont inspectés, emballés avec des matériaux protecteurs de qualité pour qu’ils arrivent dans un état parfait.
Un suivi fiable : Nous sélectionnons des partenaires logistiques reconnus pour assurer le transport de vos colis dans les meilleures conditions.
Une information claire : Vous êtes tenu informé de l’évolution de votre commande à chaque étape importante.

Traitement et expédition des commandes

Une fois votre commande validée sur plushboutiques.com, elle entre immédiatement dans notre processus de préparation. Nos équipes s’attachent à traiter chaque commande avec efficacité.

Le temps nécessaire à la préparation de votre colis peut varier en fonction de la disponibilité des produits et du volume de commandes. Nous nous efforçons de traiter l’ensemble des commandes dans les plus brefs délais, en respectant nos engagements de qualité.

Vous serez averti dès que votre colis quitte nos entrepôts et prend la route vers vous. Vous pourrez alors suivre son parcours facilement.

Expédition internationale

Grâce à notre organisation et à nos entrepôts situés dans différentes régions du monde (notamment aux États-Unis, en Chine et en Allemagne), Plush Boutiques a la capacité de vous livrer presque partout sur la planète.

Que vous soyez en Europe, en Amérique du Nord, en Asie ou ailleurs, nous faisons de notre mieux pour vous offrir une solution de livraison adaptée à votre localisation. Notre objectif est de rendre la douceur Plush Boutiques accessible au plus grand nombre, où que vous soyez.

Frais de port

Pour rendre vos achats encore plus agréables, Plush Boutiques propose régulièrement des offres de livraison avantageuses. Les frais de port, lorsqu’ils sont applicables, sont clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande, avant toute validation de paiement.

Nous vous encourageons à consulter le récapitulatif de votre panier pour connaître les modalités précises applicables à votre commande et à votre zone de livraison.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi unique vous est attribué. Pour connaître l’état d’avancement de votre livraison, rien de plus simple :

Rendez-vous sur plushboutiques.com.
Connectez-vous à votre espace client personnel.
Accédez à la section « Mes commandes » puis « Suivi de colis ».

Vous y trouverez toutes les informations actualisées concernant le parcours de votre article, avec les différentes étapes jusqu’à sa réception finale.

Délais de livraison

Les délais d’acheminement peuvent varier en fonction de votre localisation, de la période de l’année (périodes de fêtes, promotions) et des formalités douanières éventuelles.

Nous nous engageons à vous fournir une estimation la plus fiable possible lors de votre commande. Il est important de noter que les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent parfois être légèrement allongés, notamment pour les livraisons internationales qui peuvent être soumises à des contrôles douaniers indépendants de notre volonté.

Réception de votre commande

Pour que la livraison se déroule au mieux, nous vous recommandons de :

Vous assurer que l’adresse de livraison renseignée dans votre compte est complète et exacte.
Être attentif aux notifications concernant l’arrivée de votre colis.
Inspecter votre colis à sa réception. En cas d’anomalie visible (colis ouvert, endommagé), nous vous conseillons d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter rapidement.

Questions fréquentes sur la livraison

Que faire si mon colis n’arrive pas dans les délais estimés ?
Nous vous invitons tout d’abord à vérifier les informations de suivi dans votre espace client. Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis longtemps ou si vous avez des questions, notre service client est à votre écoute via le formulaire de contact sur plushboutiques.com.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Il est possible de modifier votre adresse tant que votre commande n’est pas encore en cours de préparation. Connectez-vous rapidement à votre espace client pour vérifier si une modification est encore possible.

Que se passe-t-il en cas de colis retourné à l’expéditeur ?
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une non-présentation à plusieurs reprises, nous vous contacterons via les informations de votre compte pour convenir de la suite à donner.

Expédition et développement durable

Plush Boutiques est sensible à l’impact environnemental du transport. Nous travaillons continuellement à optimiser nos conditionnements (choix des matériaux, taille des cartons) et à rationaliser nos expéditions pour réduire notre empreinte écologique, sans jamais compromettre la protection de vos précieux articles.

Nous contacter

Pour toute question relative au transport de votre commande qui n’aurait pas trouvé de réponse dans cette politique, nous vous invitons à consulter la section d’aide de votre espace client ou à utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur plushboutiques.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Merci de votre confiance. Nous vous souhaitons une merveilleuse expérience d’achat chez Plush Boutiques !